Reclami


Reclami

L'Ufficio Reclami si attiva su segnalazione scritta del cliente ed é tenuto ad evadere la richiesta entro 30 giorni dalla ricezione del reclamo, dandone comunicazione scritta al cliente con l'indicazione dei tempi tecnici entro cui si impegna a provvedere alla sistemazione della questione, ove il reclamo sia ritenuto fondato.

Qualora il reclamo sia invece ritenuto infondato, LBF Group Italia dà comunicazione scritta delle motivazioni del rigetto.
I Clienti possono presentare al predetto Ufficio un apposito reclamo con le seguenti Modalità :

  • Lettera inviata per posta ordinaria od a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento;
  • Posta elettronica ordianaria ;
  • Posta elettronica certificata ;


I recapiti dell' Ufficio Reclami sono i seguenti :